Come effettuare un reso

Se hai acquistato un prodotto e intendi restituirlo segui i seguenti passaggi:

• Comunicalo alla nostra assistenza clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto

• Scarica e compila il modulo in PDF: inseriscilo all’interno del pacco e inviane una copia alla nostra mail (terredemedici@gmail.com).

• Prepara il pacco con all’interno il modulo e i prodotti che vuoi restituire

• Ricorda: i prodotti devono essere integri e sigillati nella loro confezione originale

• Spedisci il pacco, con il corriere che desideri, all’indirizzo:

ODIJE GROUP

Viale Giacomo Matteotti 7/A
50031 Barberino di Mugello (FI)
Italia

Dopo aver valutato le condizioni del reso, riceverai il rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto

Condizioni per poter effettuare un reso:
1. Il reso dei capi può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna della merce all’acquirente;
2. Gli articoli resi devono essere inutilizzati e preferibilmente dentro l’imballaggio originale. Non accettiamo resi di articoli già indossati, danneggiati, lavati o in alcun modo alterati. Non accettiamo resi di prodotti carenti dell’etichetta e del cartellino;
3. Non vengono rimborsate le spese di spedizione;
4. Le spese di spedizione per l’effettuazione del reso sono a carico del cliente;
5. Occorre inserire all’interno del pacco un modulo compilato in tutti i suoi campi;
6. L’importo dei prodotti resi sarà riaccreditato entro 7 giorni lavorativi successivi alla ricezione del reso, nelle modalità con cui è stato effettuato il pagamento o in alternativa, se scelto, attraverso un buono acquisto. NB: se il pagamento dell’ordine è avvenuto attraverso il contrassegno è indispensabile segnalare attraverso il modulo di reso la modalità (buono acquisto oppure bonifico bancario) con cui si vuol ricevere il rimborso;

IMPORTANTE: nel caso in cui la cliente abbia usufruito di spese di spedizione GRATIS nell’ordine iniziale e l’importo del reso faccia scendere il valore dell’ordine iniziale al di sotto della soglia dei 100€, SARANNO TRATTENUTE LE SPESE DI SPEDIZIONE DI 7,90€.

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Tempi di rimborso

 

Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni con la stessa modalità di pagamento scelta per l’acquisto online. Se hai scelto come metodo di pagamento iniziale il contrassegno o hai utilizzato una gift card, per ricevere il rimborso ti consigliamo di inviarci il tuo IBAN e i dettagli dell’intestatario del conto corrente scrivendo a terredemedici@gmail.com . Ti ricordiamo che in nessun caso lo store Terre de Medici è tenuto a restituire l’importo in contanti.